ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ
Компанията, подкрепяйки електронната търговия, дава възможност на клиента — чрез изчерпателните описания, които публикува на страниците си — да се възползва от предимството на директния контакт с предлаганите продукти от екрана на компютъра си, бързо и лесно. Желаейки да изтъкнем ползите от използването на интернет при ежедневните ни покупки, по-долу излагаме условията за връщане на дефектни или недефектни продукти.
ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА И ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИ
Съгласно приложимото законодателство за защита на потребителите и за договорите от разстояние, потребителят има право да се откаже от покупка, направена от разстояние, без да посочва причина, в рамките на четиринадесет (14) календарни дни. В този смисъл, в рамките на четиринадесет (14) календарни дни от датата на получаване имате възможност да върнете закупените продукти, само ако те се намират точно в същото състояние, в което са били получени, и при условие че са придружени от всички необходими документи, доказващи вашата покупка. След отказа компанията е длъжна в рамките на 14 календарни дни да възстанови на купувача стойността на продукта, при условие че предварително го е получила и проверила. Разходите за връщане на продуктите по пощата, с куриер или с транспортна фирма до помещенията на CENTER PLUS SA не се покриват от компанията и са изцяло за сметка на изпращача/клиента. Обръщаме внимание, че отговорността за загуба, повреда или унищожаване на продукта се носи от клиента до получаването на продукта от компанията. Преди всяко връщане се препоръчва да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на компанията на +359 2 492 8764 (обслужване само на английски) или по имейл на нашия електронен адрес info@olympus-plus.bg
За упражняване на правото на отказ срокът от четиринадесет (14) календарни дни започва да тече от деня, в който клиентът придобие физическото владение на стоките. За да упражните правото си на отказ/връщане, преди изтичането на съответния срок трябва да заявите своето желание за отказ писмено, като изпратите настоящия формуляр за връщане на електронния адрес на обслужването на клиенти info@olympus-plus.bg или на факс: +30 210 240 5583 (формулярът за отказ е приложен към опаковките ни)
Компанията препоръчва на клиента да проверява внимателно — в момента на доставка на поръчката — състоянието на продаваните продукти и целостта на опаковката им, за да установи евентуални видими дефекти (напр. грешен артикул и др.).
АНУЛИРАНЕ НА ПОРЪЧКАТА
КЛИЕНТЪТ има възможност да анулира поръчката си по телефон или по имейл в рамките на 24 часа от часа на изпращането ѝ. Клиентът запазва правото си на отказ и анулиране на поръчката, докато не започне процедурата по изпращането ѝ. В случай че процедурата по изпращане вече е започнала, клиентът може да върне продукта (съгласно политиката за връщане на продукти на компанията, вж. по-горе), като поеме разходите за връщане на продуктите, както е посочено по-горе.